МУНИЦИПАЛЬНОЕ

                          АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
 
         ФИЗКУЛЬТУРНО ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС

                                        "СИНИЙ КИТ" 

 

Утверждено 

приказом   директора МАУ «ФОК

«Синий кит» от 03.03.2017г. № 01-05/76

Правила посещения плавательных бассейнов МАУ «ФОК «Синий кит»

Настоящие Правила разработаны в соответствии с СанПиНом 2.1.2.1188-03 «Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды. Контроль качества», ГОСТ Р52025-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные: требования безопасности потребителей» и направлены на обеспечение безопасности посетителей во время занятий в бассейне. С этой целью данные Правила устанавливают права и обязанности посетителей, определяют механизм реализации этих прав, а также устанавливают ряд запретов, не допускающих действия, которые могут причинить вред здоровью и жизни посетителей и окружающих лиц. 

1.Общие положения

1.1.К посещению плавательного бассейна МАУ «ФОК «Синий кит» (далее - бассейн)допускаются:

- Посетители, имеющие медицинскую справку от терапевта и дерматолога об отсутствии противопоказаний к посещению бассейна.

- Дети до 11 лет, допускаются только при наличии   медицинской справки с результатами паразитологического обследования на энтеробиоз и медицинской справки об отсутствии противопоказаний для занятий плаванием, с печатью мед. учреждения, заверенную личной подписью и печатью врача. Справки действительны 3 месяца с даты выдачи.

- Дети до 1,5 лет могут посещать бассейн только в непромокаемых трусиках (подгузниках) для плавания.

- Дети до 14 лет допускаются в бассейны только в сопровождении взрослых (родителей, тренера или инструктора). Лица, сопровождающие детей, оформляют расписку об ответственности за их жизнь и здоровье.

- Дети, достигшие 14 летнего возраста, допускаются в бассейн только при предъявлении паспорта.

- Беременные женщины допускаются к плаванию по специальному направлению (разрешению посещать бассейн) от врача акушера-гинеколога.

- Посетителям старше 70 лет и всем лицам, имеющим инвалидность дополнительно к мед. справке требуется свидетельство (разрешение) от врача о возможности посещение бассейна без сопровождающего лица.

1.2.На сеанс оздоровительного плавания в бассейн допускаются одновременно не более 48 посетителей по 8 человек на 1 дорожку.

1.3. Время 1 сеанса:

- большой бассейн 1час.15 мин. (до 45 мин. купание в бассейне + по 15 мин. на раздевание, принятия душа, одевание);

- детский бассейн 1 час (до 30 мин. купание в бассейне + по 15 мин. на раздевание, принятия душа, одевание). 

1.4.Информация о деятельности бассейна располагается рядом с кассой, на информационном стенде перед входом на этажи.

2. Порядок оформления, приобретения и пользования Картами для посещения бассейна, VIP картами и Кассовыми чеками на разовое посещение.

2.1.Карта для посещения бассейна (далее – Абонемент),VIPкарта

(платежная электронная карта) и кассовый чек (для разовых посещений) приобретаются в кассе комплекса до начала занятий дееспособными физическими лицами или их законными представителями (в случае, если услуга на посещение приобретается для несовершеннолетних, не достигших 14 лет) или юридическими лицами, действующими в интересах физических лиц-работников (договор в пользу 3 лица).

2.2.Абонемент – номерной документ установленного образца, дающий право на посещение фиксированного количество занятий в бассейне.

Абонемент имеет ограниченный срок действия – 1 (один) календарный месяц или 3 (три) календарных месяца с момента активации.

2.3.VIP карта - номерной документ установленного образца, позволяющий хранить депозит на личном счете клиента и использовать его по собственному желанию (на кассе).

2.4. Кассовый чек на разовое посещение – номерной документ установленного образца, дающийправо на одно посещение бассейна в указанное в нем время.

2.5.Перед приобретением услуги на посещение бассейна посетитель бассейна обязан ознакомиться с настоящими Правилами посещения.

2.6.Факт оплаты Абонемента, VIP карты либо Кассовый чек на разовое посещение бассейна, означает, что договор оказания услуг с Посетителем бассейна считается заключенным и Посетитель бассейна ознакомлен и полностью согласен с настоящими Правилами.

2.7.Пропущенные потребителем посещения по абонементу не восстанавливаются и не возмещаются.

2.8.Продление срока действия абонемента при пропущенных посещениях допускаются в исключительных случаях:

- в связи с болезнью (продолжительность не менее 14 дней) при предъявлении   ксерокопии справки (для детей) от врача-педиатра, ксерокопия больничного листа (для взрослых) от врача по месту жительства;

- в связи со служебной командировкой (продолжительность не менее 14 дней) при предъявлении  ксерокопии командировочного удостоверения;

Даты предоставления посещения бассейна в указанных случаях согласовываются сторонами. Абонемент может быть продлен не более 1 раза.

2.9.Возврат денежных средств за неиспользованные посещения осуществляется только при наличии уважительных причин для не посещения бассейна, таких как болезнь, служебная командировка.

Для возврата денежных средств за неиспользованные по уважительным причинам посещения посетителю необходимо предоставить в кассу следующие документы:

- паспорт гражданина Российской Федерации;

- абонемент, VIP карту или Разовый талон;

- кассовый чек;

- заявление установленного образца с указанием банковских реквизитов и номера лицевого счета получателя с приложением копий документов, подтверждающих уважительность причины

(копии больничного листа или копии командировочного удостоверения);

- при возврате денежных средств уплаченных за детей в заявлении указывать: « за моего ребенка ФИО ».

Предоставление вышеперечисленных документов является обязательным условием для возврата денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 банковских дней с момента написания заявления на пластиковую карту посетителя или сберегательную книжку.

2.10.При оплате Абонемента, VIPкарты либо разового посещения бассейна посетителю выдается кассовый чек оформленный на ККТ, подтверждающий факт оплаты данной услуги.

2.11.Для посещения бассейнов посетителю необходимо:

- предъявить в кассу учреждения Абонемент/ VIP карту;

- кассир на VIP карте смотрит остаток денежных средств, при наличии таковых возвращает посетителю карту, выдает кассовый чек и электронный браслета (с чипом RFID) для прохождения через турникет в плавательную зону бассейна;

- на Абонементе кассир проверяет наличие остатка услуги, при наличии таковой возвращает посетителю карту, выдает электронный браслета (с чипом RFID) для прохождения через турникет в плавательную зону бассейна;

- при разовом посещении посетитель оплачивает услугу в кассу, получает кассовый чек и электронный браслета (с чипом RFID) для прохождения через турникет в плавательную зону бассейна.

2.12.Началом получения услуги считается момент поворота планок турникета. Отсчет времени оказания услуги начинается с момента прохождения турникета. При проходе через турникет списывается как минимум 1 посещение.

2.13.При выходе из платной зоны через турникет:

- посетитель подносит браслет к считывателю;

- временем выхода также считается время поворота планок турникета;

- после прохода через турникет посетитель возвращает электронный браслет на стойку администратора, расположенною на 2 этаже при выходе из платной зоны, и производит окончательный расчет.

2.14.Превышение времени пребывания в платной зоне, (большого бассейна более 1 час 15 мин., детского бассейна более 1 часа) оплачивается посетителем дополнительно на кассе 1 этажа:

- при наличии VIP карты посетитель вносит оплату за превышеное время пребывания в платной зоне в кассу комплекса либо кассир-контралер списывает сумму превышения со счета VIP карты;

- при наличии Абонемента посетитель вносит оплату за превышение времени пребывания в платной зоне в кассу комплекса либо кассир-контралер списывает одно посещение с Абонемента.

- при разовом посещении посетитель оплачивает превышение времени пребывания в платной зоне в кассу первого этажа;

При оплате услуги посетителю выдается кассовый чек.

3.Посетители бассейнов обязаны:

3.1.Ознакомиться и соблюдать настоящие Правила посещения бассейнов.

3.2.Предъявить кассиру документ с фотографией, удостоверяющий личность.

3.3.Перед посещением бассейна предъявить кассиру медицинскую справку об отсутствии  противопоказаний к посещению бассейна.

3.5.Для посещения бассейна иметь при себе мочалку, мыло, полотенце, купальную одежду, шапочку для плавания, сланцы. Предметы гигиены должны быть в пластиковой таре и находиться в пакете.

3.6.Перед посещением бассейна сдать верхнюю одежду и уличную обувь (в пакете) в гардероб ипроходить за турникеты в платную зону в сменной обуви.

3.6.Снять, в раздевалке при бассейне, все украшения (серьги, цепочки, браслеты и т.д.).

3.7.Закрывая  шкафчик, для хранения личных вещей, убедиться что электронный замок сработал.

3.8.Принять душ без купального костюма (тщательно вымыться с мылом и  мочалкой, при наличии смыть косметику с лица).

3.9.Переодеться в купальный костюм общепринятого образца (купальник/плавки из эластичной ткани, плотно прилегающей к телу), сланцы, в шапочку для плавания (резиновая или тканевая).

3.10.Входить в воду только по специальным лестницам, спиной к воде.

3.11.При плавании в бассейне на одной дорожке нескольких человек Посетители бассейна должны держаться правой стороны, обгонять  слева, отдыхать в углах дорожки, не создавая помех друг другу.

3.12.Не заплывать на дорожки, сеанс которых приобретен для индивидуальных или корпоративных посещений.

3.13.Для освобождения полости рта и носа от попавшей воды следует пользоваться сливными канавками.

4.Посетителям бассейна ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

4.1.Входить в помещения бассейнов и находиться в нем в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

4.2.Купаться в пляжных шортах.

4.3.Находиться в чаше бассейна без  плавательной шапочки.

4.4.Вносить в зал бассейна полотенца, мыло, мочалку и т. п.

4.5.Оставлять сланцы ближе 2 метров от бортика бассейна.

4.6.Детям до 14 лет запрещается, находиться в чаше бассейна, без непосредственного контроля взрослого.

4.7.Приносить с собой и распивать в помещениях бассейна спиртные напитки либо употреблять наркотические или психотропные вещества.

4.8.Курить, мусорить, шуметь и бегать, употреблять пищу, лить какие-либо жидкости в чашу бассейна.

4.9.Находиться в чаше бассейна с жевательной резинкой во рту, бросать ее в воду бассейна и на пол в помещениях бассейна.

4.10.Создавать конфликтные ситуации, нецензурно выражаться, допускать оскорбительные выражения и хулиганские действия в адрес других лиц (посетителей и сотрудников учреждения).

4.11.Приносить на территорию бассейна и использовать стеклянную упаковку, любые колюще-режущие предметы, косметические средства, крема и мази, ароматизирующие масла.

4.12.Перед посещением бассейна втирать в кожу мази, крема, лекарственные препараты (медперсонал имеет право проверить чистоту Вашего тела).

4.13.Входить в чашу бассейна без предварительного посещения душа.

4.14.Толкать друг друга и создавать травмоопасные ситуации для себя и окружающих.

4.15.Прыгать и нырять в чашу бассейна с бортиков бассейна и тумб; висеть на разделительных дорожках, плавать в стеклянных масках.

4.16.Подавать сигналы ложной тревоги.

4.17.Справлять естественные надобности в воду бассейна.

4.18.Заплывать на арендованные дорожки.

4.19.Приносить и проводить на территорию и в здание комплекса животных.

4.20.Посетителям запрещается входить в служебные и технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование, лить воду на эл. каменку в сауне.

4.21.Портить инвентарь, оборудование и имущество бассейна (сантехнику, двери, стены, мебель и другое оборудование находящееся в помещениях комплекса).

5.Обратите ВНИМАНИЕ

5.1.Контроль времени нахождения посетителей в платных зонах комплекса обеспечивается электронной системой учета.

5.2.Обозначенная услуга считается оказанной с момента входа в платную зону комплекса. В случае выхода посетителя до истечения оплаченного времени посещения денежные средства не возвращаются.

5.3.В целях обеспечения прав Посетителей на безопасность предоставляемых услуг (предотвращения угрозы заражения Посетителей кожными заболеваниями, грибковыми заболеваниями, заболеваниями передающимися воздушно-капельным путем) при входе в плавательную зону бассейна медицинская сестра бассейна проводит внешний (телесный) осмотр, объективный контроль состояния здоровья Посетителей.При выявлении нарушения целостности кожного покрова, наличия грибковых заболеваний и симптомов респираторных заболеваний (кашель, насморк) мед. сестра имеет право отказать в посещении бассейна.

5.4.Администрация оставляет за собой право отказать в посещении бассейнов посетителям нарушающим Правилапосещения бассейнов МАУ «ФОК «Синий кит», находящихся в состоянии алкогольного или измененного сознания.

5.5.Лица, отстраненные от посещения бассейна, удаляются из комплекса администрацией или сотрудниками охраны. Стоимость посещения в данном случае не компенсируется.

5.6.За травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением настоящих Правил или сокрытием информации о неудовлетворительном самочувствии перед посещением бассейна, администрация МАУ «ФОК «Синий кит» ответственности не несет.

5.7.Посетители бассейна должны соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу ФОКа «Синий кит», не создавать опасность для окружающих.

5.8.За сохранность ценных вещей, денег, документов, оставленные без присмотра вещи Администрация МАУ «ФОК «Синий кит» ответственности не несет.

 

5.9.   При возникновении пожара необходимо немедленно прервать занятия/купание и покинуть помещения, следуя к эвакуационному выходу в соответствии с планом эвакуации.

5.10. Посетители обязаны покинуть Учреждение не позднее установленного времени закрытия.

5.11. С целью координации действий службы по режиму (службы контроля) и формирования дополнительной доказательной базы по совершенным в пределах комплекса действиям, в том числе, и противоправного характера, в местах общего пользования и большого скопления людей ведется круглосуточное видеонаблюдение. Исполнитель вправе использовать материалы видеонаблюдения:

- в качестве дополнительных доказательств к показаниям сотрудников Исполнителя исключительно в правоохранительных и судебных органах;

- в качестве доказательств в отношении действий (бездействий) сотрудников Исполнителя, а также иных лиц, находящихся в комплексе.                                               Лица, находящиеся в бассейнах и в помещениях комплекса по умолчанию, дают Администрации учреждения свое согласие на осуществление видеонаблюдения в комплексе.