МУНИЦИПАЛЬНОЕ

                          АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
 
         ФИЗКУЛЬТУРНО ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС

                                        "СИНИЙ КИТ" 

ПРАВИЛА

предоставления комнаты отдыха во временное пользование в

МАУ «ФОК «Синий кит»

Настоящие Правила разработанына основанииПравил предоставления гостиничных услуг в РФ,утвержденные постановлением Правительства РФ от 25.04.1997г. № 490 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 1104, от 15.09.2000г. № 693, от 01.02.2005г. № 49, от 06.10.2011г. № 824). Настоящие Правила регулируют процедуру пребывания в комнатах отдыха временного пользования.

1.Общие положения

1.1.Настоящие Правила предоставления комнаты отдыха во временное пользование  (далее по тексту – Правила) разработаны с целью создания безопасных и комфортных условий для отдыха.

1.2.Правила обязательны для всех потребителей. В случае нарушения настоящих Правил администрация учреждения оставляет за собой право на досрочное прекращение пребывания потребителей в комнатах отдыха временного пользования (далее по тексту - комнаты отдыха).

1.3.С действующими Правилами можно ознакомиться в Учреждении на специально отведенных местах (в вестибюле рядом с кассой, на информационном стенде перед входом на этажи).

1.4.Длительность предоставления услуги не менее 1 часа.

1.5.В случае необходимости Правила могут быть пересмотрены или дополнены. Информация об изменениях должна быть размещена на информационном стенде учреждения за 5 календарных дней до даты вступления данных изменений в силу. Через 5 дней после размещения изменения вступают в силу, и новая редакция является обязательной для соблюдения. Предыдущая редакция Правил с этого дня считается утратившей силу.

2.Правила предоставления комнат отдыха

2.1.Комнаты отдыха предназначены для временного пребывания граждан в течение срока, согласованного с администрацией учреждения. По истечении согласованного срока пребывания граждане обязаны освободить комнату или место по требованию администрации.

2.2.Для заключения договорана предоставление услуг (получения права пребывания в комнатах отдыха) необходимо предъявить в кассу учрежденияпаспорт, военный билет, удостоверение личности, общегражданский заграничный паспорт виза для иностранных граждан, свидетельство рождении (для лиц не достигших 14 лет или иной документоформленный в установленном порядке иподтверждающий личностьгражданина).

2.3.После подтверждения на размещение (наличия документов подтверждающих личность потребителя) потребитель заполняет регистрационную карточку (анкету), которая является Договором между МАУ «ФОК «Синий кит» и посетителем. Посетитель подписывает анкету, данный факт означает, что договор оказания услуг с посетителем считается заключенным. Посетитель ознакомлен и полностью согласен с настоящими Правилами, с видом размещения, продолжительностью пребывания и стоимостью комнаты (места в комнате).

2.4.При размещении туристской группыв комнаты отдыха ее руководитель предъявляет в кассу учреждения список группы, оформленный в соответствии с требованиями паспортного режима (Ф.И.О., паспортные данные, адрес места жительства). Анкета заполняется только на руководителя группы.

2.5.Иностранные граждане, при заключении договора на предоставление услуг пребывания в комнатах отдыха, обязаны предъявить в кассу учреждения документ, удостоверяющего его личность и признаваемого в Российской Федерации, и миграционную карту.

2.6.Потребительобязан оплатить услугу в кассеучрежденияв полном объеме при заключении договора(при поселении) согласно Прейскуранта стоимости услуг на предоставление комнат отдыха во временное пользование в МАУ «ФОК «Синий кит».

2.7.Началом получения услуги (предоставление комнаты отдыха)считается момент оплаты денежных средств в кассе учреждения.

2.8.После оплаты услуги кассир-контролер выдает посетителю кассовый чек оформленный на ККТ, подтверждающий факт оплаты данной услуги и счет.

2.9.Для возврата денежных средствза неиспользованную услугу потребителю необходимопредоставить в кассуучрежденияследующие документы:

- паспорт гражданина Российской Федерации,общегражданский заграничный паспорт для иностранных граждан;

- счет и кассовый чек об оплате данной услуги;

- заявление установленного образца с указанием причины отказа от услуги, банковских реквизитов и номера лицевого счета получателя.

Предоставление вышеперечисленных документов является обязательным условием для возврата денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 банковских дней с момента написания заявления на пластиковую карту потребителя или сберегательную книжку.

2.10.В отсутствии данного лицаБронирование комнат отдыхапроизводится путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи.

2.11.Законныепричины отказаот размещения в комнатах отдыха:

-отсутствие свободных номеров;

-нетрезвое состояние;

-хулиганское поведение.

2.12.Места в комнатах отдыха предоставляются как в общих, так и в отдельных комнатах. При наличии свободных мест и просьбе потребителя администрация учреждения может предоставить 1 человеку комнату на 2(два) и более места, но с оплатой за все места.

2.13.Смена постельного белья и полотенец в комнатах отдыха производиться после каждого освобождения комнаты отдыха потребителем.

2.14.В комплексе предусмотрен пропускной режим, посторонние могут пройти в комнаты отдыха только по просьбе проживающего с разрешения службы охраны учреждения в период с 8.00 до 23.00.

2.15.При выходе из комнаты отдыха потребителю следует закрыть водоразборные краны, выключить свет, телевизор, закрыть комнату на ключ и сдать ключ в кассу кассиру-контролеру учреждения, в отсутствие данного сотрудника на пост охраны, получив взамен визитную карточку гостя (карту гостя).

2.16.Ключ от комнаты выдается в кассе учреждения, в отсутствии данного сотрудника на посту охраны, только по предъявлению визитной карточки гостя (карты гостя).

2.17.При освобождении комнаты отдыха потребитель обязан уведомить кассира-контролера о своем выезде, сдать ключ, произвести полный расчет за все предоставленные услуги.

2.18.Администрация учреждения в случае обнаружения забытых вещей принимает меры к возврату их владельцу. Если владелец не найден, Администрация заявляет о находке в полицию.

2.19.Отдыхающиев комнатах отдыхаобязаны:

- строго соблюдать правила пожарной безопасности;

- бережно относиться к имуществу и оборудованию учреждения;

- соблюдать тишину;

- соблюдать чистоту и установленный порядок.

2.20.В случае порчи оборудования и имущества учреждения, потребитель обязан возместить причиненный ущерб в соответствии с нормами ГК РФ.

2.21.Отдыхающимвкомнатах отдыхазапрещается:

- оставлять в комнате посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от комнаты;

- уносить из комплекса ключ от комнаты;

- хранить в комнате громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;

- пользоваться нагревательными приборами;

- переставлять мебель в комнате;

- держать в комнате животных и птиц;

- в связи с вступлением в силу Федерального закона РФ от 23.02.2013г. № 15 – ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» с 01.06.2014г. запрещается курить в гостиницах, общежитиях (в помещениях, предназначенных для жилищных услуг). За курение на территории учреждения взимается штраф от 500 руб. до 1500 рублей.

2.22.Вслучаях нарушенияотдыхающими настоящихПравила именно: не своевременной оплаты за комнату или место, при нарушении согласованных сроков проживания, нарушения покоя проживающих, правил пожарной безопасности, недостойного поведения -граждане подлежат немедленному выселению.

2.23.На территории учреждения категорически запрещается курение, ношение и хранение любого оружия, употребление спиртных напитков и наркотиков.

2.24.Потребителям запрещается входить в служебные и технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

2.25.При возникновении пожара необходимо немедленно покинуть помещения, следуя к эвакуационному выходу в соответствии с планом эвакуации.

2.26.В целях безопасности на территории учреждения ведется видеонаблюдение.

2.27.Книга отзывов и предложений находится в кассе учреждения и выдается кассиром-контролером по просьбе Потребителя. Жалобы и заявления граждан рассматриваются администрацией учреждения в соответствии с действующим законодательством.

2.28.За сохранность ценных вещей, денег, документов, оставленные без присмотра вещей Администрация МАУ «ФОК «Синий кит» ответственности не несет.

2.29.Режим работыкомплекса:

-понедельник-пятница с 09.00 до 21.30

-в выходные и праздничные дни с 11.00 до 21.30